东风汽贸党委在前期组织“客户意识大讨论”的基础上，又开展了“客户价值大讨论”，积极推动“我为群众办实事”走深走实，对内服务员工凝心聚力，对外创新服务模式，着力提升客户服务意识。

对内服务员工凝心聚力

十堰分公司党支部积极践行“别人不愿意干的我来干，别人干不好的我干好”，牵头规划卫生区域责任落实方案，彻底整理整顿库区内外部环境；解决了龙门库区员工饮水难的问题；中秋节前夕与支援驻外党员林浩然连线，送出了领导们的关爱和大家的祝福语；针对职工食堂品种单一问题，组织分工会与员工代表、食堂代表进行沟通，及时调整品种供应，改善食堂环境卫生和饭菜质量。   

      东贸专用车打造温馨员工之家，深耕随州改装基地。东贸专用车随州市场3年销量增长4倍，销售人员从最初2人增加至22人。要想在激烈的竞争中抢占市场东风份额，就应激发员工的集体荣誉感和工作热情，解决好员工的吃住问题。目前，东贸专用车随州市场新办公场所正在如火如荼装修改造中，员工们 11月份就可以整体搬迁至新办公场所。东贸专用车平台对随州投入逐步增大，从最初单间办公室，到租赁三间门店+底盘仓库，到目前销售+仓储+服务+员工食宿一体化形象店面投入，间接销售转向直接销售，产品导向转为客户导向。

对外服务客户创新模式

东贸辽宁沈阳店销售人员利用节假日积极走访二级单位展开多轮次产品培训和娱乐联谊，加强二级单位销售人员国六车辆销售技能和人文关怀；服务人员哪里有需求就出现在哪里，24小时为东风卡友送去暖心服务。一天夜里，阜新的司机师傅打来电话，车辆故障导致不能行驶，车里拉着冷货，货主又着急要货，司机师傅表现非常焦虑，如果被货主罚款，那这一趟货可要白跑了，而且东北的“十一”夜间，温度骤降；服务部的兄弟连夜赶到故障车辆所在地，火速排查原因、即刻将车修好，同时为司机师傅带了水、桶面等应急食物，在快速解决车辆故障的同时送去温暖，感动得司机师傅直呼“东风阳光服务好、东风汽贸服务可靠”。

随着汽车经营性租赁业务的持续深入推进，东贸经营性租赁平台销售总监于10月中旬对江西吉安客户进行了一对一拜访、沟通和服务，深入市场、了解客户诉求、现场帮助客户解决疑虑和实际问题；为提升属地子公司销售人员的战斗力，采取钉钉线上和现场线下相结合的方式，针对经营性租赁的产品和计算模型进行详细讲解和面对面答疑，提升了客户对汽车经营性租赁业务进一步的了解和熟悉，增强了销售人员的业务能力，为新产品、新业务的导入提供强有力的系统支持。

自党史学习教育启动以来

东风汽贸积极落实上级党委安排部署

扎实开展

“我为客户做服务 我为群众办实事”实践活动

办好一桩桩小事   干好一件件实事

用心用力用情增强员工和客户的获得感幸福感